Phần lớn tranh chấp sau khi nhận nhà không đến từ những lỗi lớn, mà từ những lỗi nhỏ không được ghi nhận đúng lúc: một vết thấm chân tường, một vòi nước rò, một cánh tủ lệch. Bài viết là sổ tay bảo hành căn hộ Celesta Gold dành cho người mua: phân biệt bảo hành, bảo trì và sửa chữa tự chi trả; 12 điểm cần kiểm tra trong năm đầu; cách lập hồ sơ yêu cầu bảo hành. Nội dung dựa trên tài liệu bàn giao đã công bố và quy định pháp luật hiện hành. Thông tin dự án và chính sách xem tại Dự án Celesta Gold Nhà Bè.
Bảo hành, bảo trì và sửa chữa: ba khái niệm cần tách bạch
| Khái niệm | Ai chịu chi phí | Áp dụng cho | Căn cứ |
|---|---|---|---|
| Bảo hành | Chủ đầu tư (bên bán) | Hư hỏng do thi công, vật liệu, thiết bị trong thời hạn bảo hành | Luật Nhà ở 2023 (số 27/2023/QH15); Luật Kinh doanh bất động sản 2023 (số 29/2023/QH15); hợp đồng mua bán |
| Bảo trì phần sở hữu chung | Quỹ kinh phí bảo trì 2% | Thang máy, hệ thống kỹ thuật chung, mái, sảnh | Luật Nhà ở 2023; quy chế quản lý nhà chung cư (Thông tư 05/2024/TT-BXD) |
| Sửa chữa phần sở hữu riêng | Chủ căn hộ | Hư hỏng sau thời hạn bảo hành hoặc do người sử dụng gây ra | Nội quy tòa nhà |
Theo Luật Nhà ở 2023, nhà chung cư được bảo hành tối thiểu 60 tháng kể từ khi hoàn thành xây dựng và nghiệm thu đưa vào sử dụng; trang thiết bị gắn với nhà ở được bảo hành theo thời hạn của nhà sản xuất. Thời hạn cụ thể và quy trình của Celesta Gold sẽ ghi trong hợp đồng mua bán, dự kiến ký tháng 12/2026.
Bảo hành căn hộ Celesta Gold: những gì được bàn giao
Theo tài liệu dự án, Celesta Gold bàn giao hoàn thiện cơ bản: hệ tủ bếp và thiết bị bếp, khu vệ sinh hoàn thiện đầy đủ, tặng kèm tủ quần áo. Thương hiệu được giới thiệu gồm Häfele, Maloca, Electrolux, Teka, Ferroli, Bravat và Innoci. Tổng thầu là Coteccons, tư vấn giám sát SCQC, bàn giao dự kiến tháng 12/2027. Mọi hạng mục trong danh mục bàn giao đều là đối tượng cần kiểm tra khi nhận nhà và trong thời gian bảo hành.
12 điểm nên kiểm tra trong năm đầu sử dụng
Kết cấu và hoàn thiện
- Vết nứt trên tường, trần, đặc biệt quanh khung cửa và dầm.
- Gạch sàn bong, rộp; gõ thử để phát hiện tiếng rỗng.
- Vết thấm ở trần nhà vệ sinh, chân tường giáp ban công.
- Cửa đi, cửa sổ đóng mở êm, gioăng kín nước khi mưa lớn.
Hệ thống kỹ thuật
- Ổ cắm, công tắc, aptomat hoạt động ổn định, không nóng bất thường.
- Áp lực nước ở các vòi, không rò rỉ tại các mối nối.
- Thoát nước sàn vệ sinh, ban công nhanh, không mùi.
- Hệ thống điều hòa, thông gió (nếu được bàn giao) vận hành đúng.
Thiết bị bàn giao
- Bếp, hút mùi, lò (nếu có) vận hành đủ chức năng.
- Bồn cầu, lavabo, sen tắm không rò, xả nước tốt.
- Máy nước nóng hoạt động ổn định.
- Tủ bếp, tủ quần áo: bản lề, ray trượt, cánh tủ không lệch.
Nên kiểm tra lần lượt vào các thời điểm: ngay khi nhận nhà, sau mùa mưa đầu tiên và trước khi hết thời hạn bảo hành của thiết bị.
Cách lập hồ sơ yêu cầu bảo hành
Một hồ sơ đầy đủ giúp yêu cầu được xử lý nhanh và có căn cứ nếu lỗi tái diễn:
- Bản sao hợp đồng mua bán và phụ lục danh mục vật liệu, thiết bị.
- Biên bản bàn giao căn hộ, ghi rõ ngày nhận nhà và các tồn tại đã ghi nhận.
- Ảnh, video lỗi có ghi ngày giờ.
- Phiếu yêu cầu bảo hành có mã tiếp nhận, thời hạn dự kiến khắc phục.
- Biên bản nghiệm thu sau sửa chữa, ký xác nhận khi đã hài lòng.
- Phiếu bảo hành thiết bị của từng thương hiệu (bếp, thiết bị vệ sinh, máy nước nóng).
Giữ toàn bộ hồ sơ trong một thư mục, cả bản giấy và bản số, để dễ tra cứu khi cần.
Điều khoản bảo hành nên đọc kỹ trong hợp đồng
- Thời hạn bảo hành nhà ở (không thấp hơn 60 tháng) và mốc bắt đầu tính.
- Danh sách thiết bị kèm thời hạn bảo hành của nhà sản xuất.
- Kênh tiếp nhận, thời hạn phản hồi và thời hạn khắc phục.
- Các trường hợp loại trừ (hư hỏng do người sử dụng, tự ý cải tạo).
- Trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Xem thêm bài checklist trước khi ký HĐMB Celesta Gold và danh mục bàn giao Celesta Gold.
Video training sa bàn và khai trương nhà mẫu
Video "Training sa bàn Celesta Gold – khai trương nhà mẫu Nguyễn Hữu Thọ" của kênh Bất Động Sản Tiềm Năng giới thiệu sa bàn và căn hộ mẫu. Khi xem nhà mẫu, hãy ghi lại vật liệu sàn, cửa, thiết bị vệ sinh và hỏi rõ món nào là hạng mục bàn giao, món nào là đồ trang trí, vì chỉ hạng mục bàn giao mới thuộc phạm vi bảo hành.
https://www.youtube.com/watch?v=wTbnXSG9ruQ · Kênh: Bất Động Sản Tiềm Năng
Hỏi nhanh đáp gọn về bảo hành
Thời hạn bảo hành tối thiểu là bao lâu?
60 tháng đối với nhà chung cư theo Luật Nhà ở 2023, tính từ khi hoàn thành xây dựng và nghiệm thu đưa vào sử dụng.
Thiết bị bếp hỏng sau 3 năm thì sao?
Phụ thuộc thời hạn bảo hành của nhà sản xuất; nếu đã hết hạn, chủ căn hộ tự chi trả sửa chữa.
Thang máy hỏng thì gọi ai?
Thang máy là phần sở hữu chung; phản ánh cho ban quản lý tòa nhà. Trong thời hạn bảo hành do chủ đầu tư xử lý, sau đó dùng quỹ bảo trì theo quyết định của ban quản trị.
Có nên tự sửa lỗi nhỏ?
Trong thời hạn bảo hành, nên báo bảo hành trước; tự sửa có thể khiến hạng mục bị loại khỏi phạm vi bảo hành.
Kết luận
Bảo hành căn hộ Celesta Gold được đảm bảo tối thiểu 60 tháng theo luật cho phần nhà ở, thiết bị theo thời hạn nhà sản xuất; danh mục bàn giao gồm bếp, thiết bị bếp, khu vệ sinh và tủ áo. Phân biệt rõ bảo hành, bảo trì và sửa chữa, kiểm tra 12 điểm trong năm đầu và lưu hồ sơ đầy đủ là cách để quyền lợi được thực hiện trọn vẹn. Xem thông tin dự án và đặt lịch xem nhà mẫu tại Dự án Celesta Gold Nhà Bè.
Đọc tiếp: an ninh và vận hành Celesta Gold · theo dõi tiến độ Celesta Gold qua 6 mốc · lập ngân sách chi phí mua căn hộ · nhận nhà rồi sắm nội thất gì.
Nguồn: tài liệu giới thiệu và tiêu chuẩn bàn giao Celesta Gold 11/2026; Luật Nhà ở 2023 (số 27/2023/QH15); Luật Kinh doanh bất động sản 2023 (số 29/2023/QH15); Thông tư 05/2024/TT-BXD. Cập nhật 11/11/2026; điều khoản bảo hành chính thức theo hợp đồng mua bán.
Phước Sửu – Happy Plus (ERA Vietnam). Văn phòng: 22–24 Đường số 5, P. An Khánh, TP.HCM; chi nhánh: 46 Đường B13, mặt tiền Nguyễn Hữu Thọ, xã Phước Kiển, Nhà Bè.
#CelestaGold #KeppelLand #CelestaCity #NhaBe #PhuocSuuRealtor #HappyPlusERA #BaoHanhCanHo #NhanNha #ChungCuHinhThanhTuongLai
