Một trong những nghề có mức độ cạnh tranh và tỉ lệ đào thải cao nhất hiện nay là môi giới nhà đất. Để có thể trụ vững và thành công trong nghề, môi giới nhất định phải trang bị những kiến thức và kỹ năng toàn diện. Dưới đây chính là những kỹ năng môi giới nhà đất nhất định phải thành thạo để đảm bảo được công việc đạt hiệu quả.
1. Năm kỹ năng môi giới nhà đất nhất định thành công:
1.1. Phân tích đúng đối tượng khách hàng:
Để tiếp cận với những khách hàng tiềm năng nhất trong ngành bất động sản thì đầu tiên người môi giới cần nắm được chân dung của khách hàng.
Hãy tiến hành phân tích đối tượng khách hàng của bạn là ai, họ quan tâm đến vấn đề gì và sở thích như thế nào,… Từ đó biết cách tiếp cận hiệu quả và nhanh chóng.
Sau khi tiếp cận đến khách hàng tiềm năng thì hãy quan sát và nắm bắt tâm lý của họ nhằm có cách tư vấn, nói chuyện hiệu quả và phù hợp.
1.2. Phân tích rõ thị trường:
Thị trường bất động sản rất đa dạng với nhiều những loại hình khác nhau như đất nền, nhà phố, biệt thự, chung cư và nhà ở,… Nên việc phân tích thị trường là điều rất cần thiết để có thể chọn cho bản thân một loại hình phù hợp, sở hữu tiềm năng phát triển cao nhất.
Việc phân tích thị trường cũng sẽ định hướng được những sản phẩm môi giới, khách hàng môi giới và quy trình bán. Từ đó giúp ta có sự đầu tư chính xác và hiệu quả trong công việc.
1.3. Kỹ năng chào mời đến khách hàng:
Muốn chào mời khách hàng cách nhanh chóng và hiệu quả, ngay từ đầu hãy xây dựng một chiến lược và kế hoạch chào mời khách hàng chính xác bằng cách là: Tìm hiểu tâm lý, nhu cầu, mong muốn cũng như nguyện vọng của mỗi khách hàng để ta linh hoạt trong lời mời chào.
Bên cạnh đó hãy học tập những kỹ năng chào mời ngắn gọn, dễ hiểu và súc tích. Tránh sử dụng nhiều những từ ngữ chuyên ngành bất động sản sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó hiểu và khó chịu.
1.4. Kỹ năng tư vấn:
Khách hàng chốt quyết định mua hay không sẽ nhờ vào sự lắng nghe cũng như phân tích của bạn. Phần lớn các khách hàng mua bất động sản không mấy tự tin về khả năng tài chính của mình vì thế bạn cần đưa ra các hướng giải quyết như những gói hỗ trợ vay vốn đến từ ngân hàng…
1.5. Những kỹ năng chăm sóc khách hàng:
Ta cần nhớ khách hàng chính là những người mang lại thu nhập cho bạn. Vì thế hãy chăm sóc và chia sẻ lo lắng cùng người mua để có thể đảm bảo thúc đẩy giao dịch mua bán diễn ra.
Điều này cũng giúp bạn có được niềm tin từ khách hàng. Nâng cao uy tín và khả năng của mình trong mắt mọi người. Từ đó thì họ sẽ yên tâm làm việc với bạn. Trong nhiều lần tiếp theo, hoặc cũng có thể sẽ giới thiệu người thân cũng như bạn bè cho bạn.
2. Các kỹ năng mềm, kiến thức hỗ trợ cần có của người môi giới tài ba:
2.1. Giao tiếp cách khéo léo:
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất với một môi giới là giao tiếp. Đây chính là “vũ khí” quan trọng để thuyết phục và điều hướng khách hàng đi đến ký hợp đồng. Tuy nhiên,những kỹ năng giao tiếp thực tế có vai trò quan trọng hơn thế nữa.
Để nâng cao những kỹ năng giao tiếp, cần có sự rèn luyện cũng như tích lũy kinh nghiệm theo thời gian. Tuy nhiên, bạn hãy tham khảo một vài bí quyết như sau:
Hãy chuẩn bị thật kỹ càng trước mỗi cuộc trò chuyện cùng với khách hàng.
Chú ý các câu từ phải thật rõ ràng, mạch lạc và gãy gọn. Khách hàng thường rất bận rộn cho nên những cuộc trao đổi ngắn gọn. Nhanh chóng và đầy đủ sẽ có hiệu quả hơn nhiều.
Nên luyện tập giọng nói dễ nghe, âm độ vừa đủ và có nhịp điệu rõ ràng. Bạn cũng nên chú ý hạn chế sử dụng giọng và các ngôn ngữ địa phương. Ngoài ra, tránh dùng quá nhiều từ chuyên ngành. Vì điều đó sẽ tạo cảm giác cường điệu, thái quá và khó hiểu cho khách hàng.
Luôn luôn giao tiếp bằng ánh mắt, cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể.
2.2. Kỹ năng chủ động lắng nghe và thấu hiểu:
Song hành cùng với kỹ năng giao tiếp, môi giới cũng phải có kỹ năng lắng nghe tốt. Khách hàng sẽ có sự tin tưởng hơn với những người thực sự thấu hiểu về họ. Kỹ năng lắng nghe sẽ giúp bạn rất nhiều trong vấn đề này.
Lắng nghe đúng cách sẽ thể hiện được sự chân thành. Cũng như tôn trọng với đối phương. Điều này giúp bạn nắm bắt được những tâm tư, suy nghĩ của khách hàng. Dựa vào đó, các phương án tư vấn mới xác thực và hiệu quả được.
Xem thêm: https://www.batdongsanhungphat.vn/nhung-luu-y-can-biet-de-moi-gioi-bat-dong-san-hieu-qua.html/
Sales Manager
